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Nuestro equipo

Construyendo una organización progresista e innovadora, conectada con nuestros valores y dedicada a nuestros clientes, gracias a nuestros excepcionales e inspiradores trabajadores.

Junta de la NCO Europe

Nick Ford
Director Ejecutivo

Nick fue contratado hace más de 23 años, para establecer y proporcionar el liderazgo estratégico.

La pasión de Nick por nuestro negocio y nuestros clientes, proporciona la dirección, visión y atención inquebrantable al detalle que impulsa nuestro éxito y crecimiento.

 

Sonya Bilsborough
Jefa de Operaciones

Sonya se unió a la NCO en 1999 como un agente de atención al cliente. Sonya progresó a través de los niveles de gestión que lideran los programas paneuropeos dentro de una competitividad que generó un crecimiento sin precedentes, debido al rendimiento, al servicio y a la calidad. Sonya se convirtió en miembro de la Junta en 2012.

 

Joanne Cowens
Jefa de Conducta y Riesgo

Jefa de Conducta y Riesgo.

Se unió en 2018, con un historial de 30 años dedicada a los servicios financieros, y recientemente ocupa cargos de control de calidad y riesgo, a nivel superior, en una serie de negocios regulados por la FCA. Joanne tiene un Máster en Administración de Empresas (MBA), es miembro de la Asociación Internacional de Control y Calidad y, en febrero de este año, fue nombrada Directora de la Junta de CSA.

Alec Brown
Jefe del Departamento de Informática

Alec ha trabajado en la informática durante más de 30 años, en empresas de primer nivel como BAE Systems, Computer Sciences y Unisys. Ha desempeñado varios roles a lo largo de su carrera, desde operador de Mainframe hasta director de Soluciones, y aporta una gran cantidad de conocimiento y experiencia.

Andrew Bretherton
Jefe de Finanzas

Tras haberse formado con Ernst & Young, Andrew cuenta con experiencia en auditoria externa e informes financieros con varias empresas. Durante su tiempo se convirtió en un ACA totalmente cualificado y también obtuvo sus calificaciones de aseguramiento. Andrew también tiene experiencia trabajando como Contador senior de informes para la compañía FTSE 100, desarrollando su experiencia en informes, experiencia técnica y de asociación comercial.

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Conozca a algunos de nuestros grandes equipos

Pasión, talento, lealtad y “lo que sea necesario”, es el espíritu que corre a través de todos y cada uno de nosotros.

Valoramos a nuestro equipo y nos enorgullecemos de la importante inversión que realizamos en el desarrollo y en ofrecer excelentes oportunidades para aprender nuevas habilidades y promición desde dentro de nuestra empresa.

Nuestro objetivo es que todos y cada uno de nosotros alcancemos todo nuestro potencial.

Continúe leyendo para escuchar algunas de nuestras historias

Nuestro equipo

Sajid Hussain
Jefe de Operaciones

Sajid ha trabajado en NCO Europe desde 2001, donde comenzó como  representate de atención al cliente. Sajid progresó rapidamente hacia la gerencia y ha sido un miembro clave del equipo de gerentes durante la última década. Su experiencia previa con equipos líderes en diversos sectores ha ayudado a ofrecer excelentes resultados, lo que ha llevado a un crecimiento significativo dentro del negocio.

Emma Winstanley
Gerente de Calidad y Capacitación

Emma comenzó como Gerente de Calidad y Capacitación para NCO en 2017 y recientemente ha sido promocionada a Gerente de Capacitación y Competencia.  Responsable de liderar un equipo de 3 formadores, el equipo de Emma se asegura de que todos los empleados reciban formación y desarrollo para ser competentes en su trabajo a fin de brindar un excelente servicio al cliente dentro de los requisitos reglamentarios.

Nathan Bamber
Asociado de Servicios de Atención al Cliente

Nathan se unió a la NCO en 2018 como Representate del Servicio al Cliente en prácticas. No había trabajado en esta industria antes, pero recibió un gran entrenamiento y apoyo. Ahora está totalmente cualificado y disfruta de su rol inmensamente, especialmente cuando puede resolver problemas muy complejos para los clientes. NCO tiene un gran esquema de promoción interna y Nathan espera seguir progresando en su carrera.

Samantha McCelland
Gerente de equipo de operaciones

Después de unirse a la NCO en 2013 como agente en un Mercado bilingüe, avanzó hacia la gerencia en 2014 dentro del mismo equipo. También gestionó la llegada y el lanzamiento de un nuevo cliente, el mercado regulado por la FCA en 2017, y contribuyó a expander el negocio, la carga de trabajo y el crecimiento del equipo dentro del mercado.

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