Si usted ha hecho una reclamación, le confirmamos que estamos revisando su reclamación y que le contactaremos en cuanto tengamos una resolución.
Siempre nos pondremos en contacto con usted para informarle de la resolución final, brindándole una explicación de lo que hemos encontrado, lo que planeamos hacer como siguiente paso y el por qué hemos tomado esa decisión. Esto puede hacerse por teléfono, por correo electrónico o por carta.
Nuestro objetivo es atender las reclamaciones lo más rápido posible y en menos de 8 semanas de plazo. Le mantendremos informado durante el proceso, pero si necesita contactarnos, puede localizarnos en el 900 828 665