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Comentarios/Quejas

Nos encantaría escuchar sus comentarios o sugerencias de como podríamos mejorar. Si nos está informando de algo que podríamos haber hecho mejor, lamentamos que se haya sentido así y que necesite quejarse, pero informarnos cuando no está satisfecho nos da la oportunidad de solucionar los problemas y mejorar nuestros servicios para todos nuestros clientes.

Su número de cuenta

Este es su número de referencia de NCO, se encuentra en la parte superior de la correspondencia que reciba de nosotros

 

Olvidé su número de cuenta

This is your NCO reference number this can be found on the top of any correspondence you receive from us. If you are still unable to locate this please call our team on 0330 060 1006

Si usted ha hecho una reclamación, le confirmamos que estamos revisando su reclamación y que le contactaremos en cuanto tengamos una resolución.

Siempre nos pondremos en contacto con usted para informarle de la resolución final, brindándole una explicación de lo que hemos encontrado, lo que planeamos hacer como siguiente paso y el por qué hemos tomado esa decisión. Esto puede hacerse por teléfono, por correo electrónico o por carta.

Nuestro objetivo es atender las reclamaciones lo más rápido posible y en menos de 8 semanas de plazo. Le mantendremos informado durante el proceso, pero si necesita contactarnos, puede localizarnos en el  900 828 665

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