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Política de Privacidad

En NCO respetamos su privacidad. Por favor léa nuestra política de privacidad para saber como tratamos sus datos

Encuentre la política que desea ver y haga clic en la flecha para expandirla

Quiénes somos?

NCO Europe Ltd será lo que se conoce como el procesador de datos para cualquier información que tengamos sobre usted. En número de registro de nuestra empresa es 3122581 y nuestra dirección registrada está en New City House, 57-63 Ringway, Preston, Lancashire, PR1 1 AF.

Hemos podido estar en contacto con usted porque unos de nuestros clientes ha sido autorizado por usted para poder acordar con nosotros en su nombre. Esta autorización nos ha sido comunicada por nuestro cliente, ya sea verbalmente, por escrito o como resultado de que se le otorgue un poder notarial sobre sus asuntos

Quiénes son nuestros clientes?

Nuestros clientes son conocidos como los controladores de datos para sus datos, lo que significa que determinan cómo se procesan sus datos y con qué propósito. Como procesador de datos, procesamos sus datos en nombre de nuestros clientes de acuerdo con nuestros intereses comerciales legítimos y los de nuestros clientes.

Nuestros clientes son los propietarios legales de la cuenta con el saldo pendiente que Ellos han pasado a NCO Europe para administrar en su nombre. Para obtener detalles sobre quién es el cliente y el propietario legal de esta cuenta, consulte cualquier correspondencia que el cliente haya recibido de NCO Europe o, alternativamente, puede comunicarse con nosotros a la dirección que se encuentra en la parte superior de este aviso, enviándonos un correo electrónico a la correspondencia @ ncoeurope.com, o llamándonos al 0330 060 1500

Qué datos mantenemos sobre usted?

Los datos que tenemos sobre usted están clasificados como datos personales. Los Datos Personales son unos datos que son relativos a usted, un individual, los cuales ayudan a ser indentificado desde estos datos. Los tipos de datos personales que tenemos sobre usted son su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y datos de contacto. Solamente almacenamos sus datos si usted ha sido autorizado por unos de nuestros clientes para tratar con usted en su nombre

Por qué necesitamos sus datos?

 Procesar sus datos personales es necesario con el fin de perseguir los intereses legítimos de NCO Europe y de nuestro cliente. Los intereses legítimos de ambos, NCO Europe y nuestro cliente es para administrar la cuenta con el saldo pendiente del cual el cliente es el propietario legal, que se origina en un contrato de crédito entre el cliente y nuestro cliente, o el acreedor del cual nuestro cliente compró la cuenta
Qué hacemos con sus datos?

All the personal data that we hold about you will be processed by our staff in the United Kingdom for the purpose of managing the account on behalf of our client.

Todos sus datos personales

A menos que esté autorizado por usted para hacerlo, no enviaremos sus datos a ningún otro tercero, excepto a proveedores externos que nos ayuden a cumplir con nuestras obligaciones contractuales con nuestro cliente y perseguir nuestros intereses legítimos. Los detalles de estos negocios y los servicios que brindan son:

  • Critiqom Ltd  Document House, Strathclyde Business Park, Phoenix Crescent, Bellshill, ML4 3NJ. Critiqom proporciona servicios de impresión y envío de cartas a NCO Europe para que podamos enviarles de manera segura algunos de sus datos personales para que puedan imprimir y enviarle nuestra correspondencia.
  • Iron Mountain UK (PLC) del Cottons Centre, tercer piso, Tooley Street, Londres, SE1 2TT. Iron Mountain proporciona servicios seguros de almacenamiento de documentos y cintas de respaldo a NCO Europe. En algunos casos, la correspondencia escrita que nos ha enviado puede almacenarse de forma segura en una instalación de Iron Mountain. Además de esto, Iron Mountain también almacena de forma segura cintas de copia de seguridad cifradas de nuestra base de datos del sistema que contendrá sus datos personales. El equipo de seguridad de la información de NCO Europe solo puede acceder a estas cintas de respaldo.

Estas cintas solo son accesibles por el equipo de seguridad informática de NCO Europe.

Todas las actividades de procesamiento llevadas a cabo por NCO Europe y los proveedores mencionados anteriormente se realizan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales se mantengan confidenciales y se procesen de forma segura.

Como NCO Europe es el procesador de datos, informaremos a nuestro cliente de cualquier cambio en sus datos personales para asegurarnos de que ellos, el controlador de datos, tengan información precisa y actualizada.

¿Durante cuánto tiempo almacenaremos sus datos?

Almacenaremos sus datos personales durante un período de 6 años después de que la cuenta del cliente se haya cerrado con nosotros para brindarle a nuestro cliente los servicios requeridos en virtud de nuestro acuerdo contractual con ellos. El cierre de la cuenta puede ser el resultado del pago total del saldo pendiente, de llegar a un acuerdo de liquidación o de que el cliente cierre la cuenta con NCO Europe y la retire.

También es posible que se nos solicite proporcionar sus datos a un regulador, organismo gubernamental o agencia de referencia crediticia como resultado de una investigación o una queja. Almacenar sus datos durante 6 años nos permite hacer esto.

Datos personales confidenciales

Como usted es un tercero autorizado que actúa en nombre de un cliente, normalmente no necesitaríamos almacenar ningún dato personal confidencial relacionado con usted, sin embargo, pueden ser casos en los que considere apropiado notificarnos cualquier condición de salud o discapacidad que usted tenga o haya tenido previamente.

Este tipo de datos se conoce como datos personales confidenciales y para permitirnos procesarlos, obtendremos su consentimiento explícito para hacerlo en el momento en que nos proporcione la información.

Los datos personales confidenciales se compartirán con nuestro cliente, ya que son el propietario legal de la cuenta y el controlador de datos, pero no se compartirán con terceros.

Los datos personales confidenciales se almacenarán en la cuenta del cliente hasta 6 años después de que la cuenta se haya cerrado o hasta que nos notifique que ya no da su consentimiento para que procesemos estos datos, momento en el que se eliminarán.

 ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos?
Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene varios derechos sobre cómo se procesan sus datos y cómo puede acceder a ellos.

Tiene derecho a acceder a los datos que NCO Europe tiene sobre usted e información sobre cómo se procesan. Puede solicitar esta información de forma gratuita y le responderemos dentro de 30 días proporcionándole una copia de todos los datos que tenemos relacionados con usted.

Tiene derecho a que se borren sus datos personales si el propósito para que NCO Europe los procese ya no es válido, o si los datos se han procesado ilegalmente. También tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de datos personales sensibles y borrar estos datos.

Tiene derecho a la portabilidad de los datos, lo que significa que puede solicitar que NCO Europe le proporcione cualquiera de sus datos personales en formato electrónico para que luego pueda enviar estos datos a otras empresas. También puede solicitar que NCO Europe transfiera estos datos por usted a otras empresas y lo haremos donde sea práctico hacerlo y nos haya proporcionado los detalles de dónde se enviarán los datos.

Tiene derecho a rectificar sus datos si cree que los datos que posee NCO Europe son inexactos o incompletos. Puede notificarnos cualquier discrepancia con sus datos personales y actualizaremos nuestros registros en consecuencia cuando sea necesario, así como también notificaremos a nuestro cliente y a terceros relevantes sobre los cambios realizados.

Tiene derecho a restringir que NCO Europe procese sus datos si cree que estamos almacenando datos personales sobre usted sin verificar su exactitud, cree que nuestro procesamiento de datos es ilegal o si ya no necesitamos almacenar los datos personales, pero usted no desea que se borren, ya que los requiere para establecer, ejercer o defender un reclamo legal.

Tiene derecho a presentar sus objeciones al procesamiento de sus datos personales si cree que NCO Europe no tiene motivos legítimos para procesar sus datos o que el procesamiento es ilegal.

Puede ejercer cualquiera de los derechos explicados anteriormente escribiéndonos a la dirección que se encuentra en la parte superior de este aviso, enviándonos un correo electrónico a correspondence@ncoeurope.com o llamándonos al 0330 060 1500. Al contactarnos, proporcione su referencia de NCO Europe número donde sea posible.

¿Cómo te puedes quejar?

Si desea presentar una queja sobre cómo NCO Europe ha procesado sus datos, incluso en relación con los derechos explicados anteriormente, puede comunicarse con nuestra experiencia del cliente escribiéndoles a la dirección que figura en la parte superior de la carta, llamándolos al 0330 060 1122 o enviándolos por correo electrónico a queja@ncoeurope.com.

Si no está satisfecho con la respuesta del equipo de experiencia del cliente, o si cree que sus datos se están procesando ilegalmente, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) visitando su sitio web https://ico.org.uk/ preocupaciones / o llamándolos al 0303 123 1113.

Alternativamente, puede comunicarse con la Oficial de Protección de Datos de NCO Europe, Joanne Cowens, llamándolos al 0330 060 1494 o enviándolos por correo electrónico a joanne.cowens@ncoeurope.com

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Llámenos al +34 900 828 665
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